檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "王孔政".cadvisor (精準) and ckeyword.raw="服務藍圖"
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便利商店轉換經營模式須依據顧客反饋持續改善，惟此一議題仍缺乏系統性之研究。本論文之目標即在於探討服務品質以及未來經營方向之改善。本論文以哈佛個案方式寫作，包含個案內容以及教學指引兩大部分。個案主角面…
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隨著未來的趨勢、科技的發展以及消費習慣的改變，針對傳統產業、空調產業市場導入智慧服務已是企業不可避免的結果。對售後服務來說，如何藉由智慧服務將原本被動的服務工作化為主動，並優化現有服務工作，讓消費者…
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二十一世紀是知識經濟時代，我國政府部門為因應全球化整體環境的改變，期望透過不斷改革、創新、組織再造與行政革新等作為，達成「顧客滿意」、「服務品質」的目標。教育部規劃技術校院辦理「產業學院」計畫，推動…
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超高層大樓的興起已改變了世界城市的樣貌，樓蓋的愈高，可容納的人就愈多，如何確保大樓安全，同時又能快速有效的控管人員進出，已是諸多超高層大樓所面臨的課題與挑戰。本論文以個案研究形式，探討訪客管理系統在…